Binnen Avinty is de eindgebruiker een belangrijk onderdeel van de ontwikkelvisie. Om de eindgebruiker niet uit het oog te verliezen tijdens een technische discussie of wanneer deadlines ineens heel dichtbij komen gebruikt Avinty persona’s en ontwerpprincipes. Daarmee blijven onze doelen en eindgebruikers (letterlijk) zichtbaar tijdens het gehele ontwerp- en ontwikkelproces.
Persona’s
Een persona is een fictief personage waarmee gebruikerskenmerken weer worden gegeven. Persona’s helpen om de behoeften, ervaringen, gedragingen en doelen van gebruikers te begrijpen. Software ontwerpen is eenvoudiger met persona’s in het achterhoofd en ze kunnen helpen ons gezamenlijk doel te bereiken: ervoor zorgen dat onze eindgebruikers de beste gebruikerservaring krijgen. De persona’s zijn getoetst bij de stakeholders en klantgroepen. Ze kunnen bijvoorbeeld deel uitmaken van een user story, zodat voor iedereen zichtbaar is voor wie de functionaliteit gemaakt wordt.
Voorbeeld persona
Ontwerpprincipes
Ontwerpprincipes zijn de leidraad voor elke softwareapplicatie. Ze definiëren en communiceren de belangrijkste kenmerken van de applicatie aan een grote verscheidenheid van belanghebbenden. Dit zijn onder andere werkgroep leden van de gebruikersvereniging, maar ook de teamleden die de functionaliteit ontwikkelen gebruiken deze ontwerpprincipes. De principes benadrukken de fundamentele doelen waaraan alle beslissingen kunnen worden afgemeten. Alle individuele onderdelen van een project zijn zo in beweging naar een geïntegreerd geheel. Ontwerpprincipes zijn een manier om het ontwerp- en bouwproces van een product te focussen. De Avinty ontwerpprincipes zijn:
- Adaptable (flexibiliteit om het Avinty EPD in te stellen volgens hun behoeften)
- Easy to learn (gemakkelijk om te leren door herkenning en vertrouwdheid)
- The right information at the right time (de juiste informatie op het juiste moment)
- Supporting the user (ondersteuning van de gebruiker zodat zij meer tijd en zorg aan hun cliënten kunnen besteden)
- Different roles, different needs (verschillende rollen met verschillende behoeften waar goed naar geluisterd moet worden)
- Consistent (consistentie voor voorspelbare en gebruiksvriendelijke interacties)
Data driven design
Om naast kwalitatieve informatie ook kwantitatieve informatie over onze eindgebruikers te verzamelen zijn we momenteel aan het onderzoeken wat de meest geschikte tool is om gebruikersdata te verzamelen. Hierbij kan je denken aan de meest bezochte pagina’s, op welk type apparaat het Avinty EPD gebruikt wordt en op welke manieren er door de applicatie heen wordt genavigeerd. Het waarborgen van de privacy van alle cliënten en hulpverleners zal een grote rol spelen in de keuze voor de juiste tooling. Met deze tracking analytics willen we de volgende zaken bereiken:
- Gebruiksvriendelijkheid verhogen
- Proactief pijnpunten vinden die extra aandacht nodig hebben
- Gebruik van de applicatie goed in kaart brengen
- Onderzoeken of wijzigingen daadwerkelijk de efficiency vergroten